Bestellen, ruilen en retourneren

Wanneer je op maandag t/m vrijdag voor 16:00 bestelt, streven wij naar om je bestelling de volgende dag te bezorgen. Let op! Dit geldt alléén op de nieuwe collectie. Sale artikelen kunnen een langere levertijd hebben.

Bestel je op vrijdag na 16:00? Dan bezorgen wij jouw pakket uiterlijk dinsdag.

Wanneer er een verkeerd artikel is geleverd kun je contact opnemen met onze klantenservice. Er zal een retourlabel naar je toegezonden worden, zodat jij niet voor de retourkosten hoeft te betalen. 

Jazeker, dat is mogelijk! Wij bezorgen wereldwijd. Wij accepteren betalingen creditcard en Paypal vanuit alle landen.

1.     Zoek op www.artletik.com het artikel van jouw wens.

2.     Selecteer indien nodig jouw maat en/of gewenste kleur.

3.     Klik op de zwarte In winkelmand-knop.

4.     Klik in het nieuwe scherm op Bestellen. Je gaat nu naar jouw winkelmand.

5.     Heb je een voucher? Vul deze onderaan jouw winkelmand in bij Vouchercode Invoeren.

6.     Klik op Bestellen om te beginnen met jouw bestelling.

7.     Heb je een account? Log dan in. 

8.     Kiest een bezorgmethode en vul indien nodig jouw bezorgadres in.

9.     Kies en betaalmethode en voltooi gemakkelijk de betaling.

10.   Jouw bestelling is geplaatst! We sturen jou per e-mail een bevestiging en gaan meteen aan de slag met jouw pakket.

Jazeker, Wanneer jouw bestelling ons sorteercentrum verlaat ontvang jij direct een Track&Trace code per mail. Hiermee kun je jouw pakket volgen.

Nee, wij kunnen helaas geen wijzigingen aanbrengen in jouw bestelling. Om jouw bestelling zo snel mogelijk te kunnen bezorgen, gaan wij daar direct mee aan de slag in ons magazijn!

Heb je jouw bestelling minder dan een kwartier geleden geplaatst? Neem dan gerust contact op met onze Klantenservice. Wij kijken graag of wij jouw bestelling nog kunnen annuleren.

Nee, wij kunnen helaas geen wijzigingen aanbrengen in jouw bestelling. Om jouw bestelling zo snel mogelijk te kunnen bezorgen, gaan wij daar direct mee aan de slag in ons magazijn!

Heb je jouw bestelling minder dan een kwartier geleden geplaatst? Neem dan gerust contact op met onze Klantenservice. Wij kijken graag of wij jouw bestelling nog kunnen wijzigen.

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, gaan wij hier direct mee aan de slag. We kunnen dan helaas geen wijzigingen meer aanbrengen.

Heb je jouw bestelling minder dan een kwartier geleden geplaatst? Neem dan gerust contact op met onze Klantenservice. Wij kijken graag of wij jouw bestelling nog kunnen wijzigen.

Ja, er wordt vezendkosten in rekening gebracht.

Verzendkosten standaard thuisbezorging (Nederland) bedraagt € 3,95.
Verzendkosten wereldwijd (wordwide) bedraagt € 6,65.

Heb je per e-mail al Track&Trace-gegevens van ons ontvangen? Daarmee kan je zien waar jouw pakket zich op dit moment bevindt. Het zou kunnen dat het pakket bij de buren is afgegeven.

Heb je hier vragen over? Neem dan gerust contact op met onze Klantenservice. Dan helpen wij jou meteen verder.

Wij sturen jou binnen een uur een bevestiging van jouw bestelling. Heb je deze nog niet? Kan het zijn dat onze bevestiging in jouw Ongewenste E-mail of Spam-map terecht is gekomen? 

Kun je hem niet vinden? Neem dan gerust contact op met onze Klantenservice. Dan helpen we jou meteen verder.

Oeps, wij zijn vergeten de factuur en het retourformulier bij te voegen. Wil je jouw pakket retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice. Zij zullen je zo snel mogelijk de juiste formulieren toesturen. Je kunt dit retourformulier invullen en in de doos stoppen. Op het pakket kan je het volgende retouradres noteren.

ARTLETIK
T.a.v. Artletik clothingline
Rhijnauwensingel 93
3077 VB Rotterdam
Nederland

Oeps, wij hebben een fout gemaakt bij het inpakken. Dit lossen we graag voor jou op! Neem gerust contact op met onze Klantenservice. Dan helpen we jou meteen verder.

Dat hoort niet te gebeuren! Wij bespreken graag de mogelijkheden met jou. Neem hiervoor gerust contact op met onze Klantenservice. Dan komen we samen tot een goede oplossing.

Oeps, dat is niet de bedoeling. Het zou kunnen dat één van jouw pakketten nog onderweg is. In onze e-mailbevestiging en in jouw Orderhistorie kan je zien of jouw bestelling uit meerdere pakketten bestaat.

Is er geen pakket meer onderweg? Dan lossen wij dit graag voor jou op bij onze Klantenservice. Houd het ordernummer van jouw bestelling bij de hand.

Met iDeal kun je online betalen via de vertrouwde online betaalomgeving van jouw eigen bank (Nederland).

Belgische klanten kunnen gemakkelijk betalen met de fysieke kaart die gekoppeld is aan tegoed op een Belgische bankrekening.

Consumenten kunnen Bancontact alleen gebruiken als ze klant zijn van een van de volgende banken:

• ABK Bank
• Argenta
• AXA Bank
• Bank J. Van Breda
• Belfius
• Beobank
• BNP Paribas Fortis
• bpost bank
• CBC Banque
• CPH Banque
• Crelan
• Deutsche Bank
• Fintro
• Hello Bank
• ING België
• KBC Bank
• Keytrade Bank
• Nagelmackers
• Record Bank
• VDK Spaarbank

PayPal is een wereldwijd onlinebetaalsysteem dat particulieren en webwinkels gebruiken. Koppel je bankrekening of creditcard en betaal in enkele klikken met jou.

Shop vandaag nog bij ARTLETIK en beleef de vrijheid van ‘Betaal later’ met Klarna.

Wat is Apple Pay?

Apple Pay is de eigen betaalmethode van Apple, beschikbaar in meer dan 35 landen voor alle Apple-gebruikers. Het maakt gebruik van de Wallet-app, waarin de gebruiker zijn betaalkaarten plaatst. De daadwerkelijke betaalmethode hangt dus af van de kaarten die in de Wallet geplaatst zijn. Op dit moment worden alleen creditcards ondersteund. De Wallet kent alle details en voorkeuren van de verschillende kaarten. De betaling wordt voltooid met een scan van de vingerafdruk of gezicht. Hiermee voldoet Apple Pay aan de Strong Customer Authentication (SCA) regelgeving uit de Payment Services Directive 2 (PSD2).

Je kunt jouw online aankopen binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren. Alle bestelde artikelen mogen thuis gepast worden. De artikelen dienen ongebruikt en ongedragen te zijn en in de originele verpakking te zitten met de aangehechte prijskaartjes of label.

Je hoeft jouw retournering niet online bij ons aan te melden. Vul het meegeleverde retourformulier in, stop deze in de doos en stuur dit terug naar:

ARTLETIK
T.a.v. Artletik clothingline retour
Rhijnauwensingel 93
3077 VB Rotterdam
Nederland

Wij doen ons uiterste best om de aankoopprijs zo snel mogelijk te verwerken in een tegoedbon (coupon). Zodra wij jouw pakket hebben ontvangen duurt het maximaal 2 werkdagen. Meestal gaat dit veel sneller! Je krijgt het aankoopbedrag als tegoedbon per e-mail gestuurd.

Neem dan gerust contact op met onze klantenservice, telefonisch of per e-mail.

Dit is niet mogelijk. Artikelen die in één van onze partner winkels gekocht zijn mogen binnen 14 dagen geretourneerd worden in de winkel van aankoop. 

Je kunt het artikel ruilen voor een andere maat tegen de kortingsprijs waarvoor je het artikel oorspronkelijk kocht. Vul het bijgevoegd retourformulier in en geef aan voor welke maat je het artikel wilt omruilen. Zodra wij het pakket hebben ontvangen in ons magazijn zullen wij zo snel mogelijk de juiste maat toesturen.

Jazeker, je kunt jouw aankoop binnen 14 dagen ruilen in de winkel van aankoop. Neem de aankoopbon mee. De artikelen dienen ongebruikt en ongedragen te zijn en in de originele verpakking te zitten met de aangehechte prijskaartjes. Het is niet mogelijk om per post te retourneren naar ARTLETIK.

Nee, het is helaas niet mogelijk om jouw aankoop te retourneren buiten de retourtermijn.

ARTLETIK geeft standaard 14 dagen garantie op alle artikelen vanaf de datum van aankoop mits het een bekende klacht of productie fout is.

Oeps, dat is niet de bedoeling. Dit lossen wij graag voor jou op. Mail een foto van het artikel naar info@artletik.com, dan bekijken wij zo snel mogelijk wat er mis is en bieden we jou een passende oplossing.